Conditions générales

 

Bienvenue chez Netgear Ltd.

Netgear Ltd est une société constituée à Gibraltar sous le numéro 84863 dont le siège social est situé à 28 Irish Town, Gibraltar, GX11 1AA.

Les principaux sites commerciaux de Netgear Ltd sont :

• 6 Bishop Rapallo’s Ramp, Gibraltar, GX11 1AA
• Unité 12 Waterport Terraces, Gibraltar, GX11 1AA
• Unité 13 Waterport Terraces, Gibraltar, GX11 1AA

Netgear Ltd effectue également des transactions en ligne :

• www.netgear.gi

Comment nous contacter :

• Par e-mail : netgear@netgear.gi
• Par courrier : Netgear Ltd, 6 Bishop Rapallo’s Ramp Gibraltar, GX11 1AA

Conditions générales de Netgear

Objet des conditions. Les présentes conditions générales régissent la fourniture de nos produits par Netgear Ltd.

Pourquoi vous devriez les lire. Veuillez lire attentivement les présentes conditions avant de communiquer ou de commercer avec nous. Ces conditions vous expliquent qui nous sommes, comment nous vous fournirons des produits, comment vous et nous pouvons modifier ou résilier le contrat, ce qu'il faut faire en cas de problème et d'autres informations importantes.

Comment nous accepterons votre commande. Notre acceptation de votre commande aura lieu lorsque vous passerez une commande et que nous l'accepterons, et un contrat sera alors établi entre vous et nous.

Si nous ne pouvons pas accepter votre commande. Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande, nous vous en informerons par e-mail, par téléphone ou en personne, et nous vous rembourserons le produit si vous l'avez payé.

Exactitude, exhaustivité et actualité des informations Nous ne sommes pas responsables si les informations mises à disposition sur notre site web, les étiquettes de prix, les devis, les informations en personne ou par téléphone ne sont pas exactes, complètes ou actuelles. Toutes les informations de marketing et de vente sont fournies à titre d'information générale uniquement et ne doivent pas être considérées ou utilisées comme la seule base pour prendre des décisions sans consulter des sources d'information primaires, plus précises, plus complètes ou plus actuelles. Toute utilisation de ce matériel est à vos propres risques. Nous nous réservons le droit de modifier tout contenu à tout moment. Vous reconnaissez qu'il est de votre responsabilité de surveiller toute modification. Votre produit peut légèrement différer des images, informations ou spécifications données.

Fourniture des produits

Frais de livraison. Les frais de livraison vous seront confirmés pendant le processus de commande.

Quand nous fournirons les produits. Pendant le processus de commande, nous vous informerons quand et comment nous vous fournirons les produits.

Délais de livraison : Tous les délais de livraison sont uniquement des estimations. Nous ne fournirons aucun délai de livraison garanti.

Nous ne sommes pas responsables des retards. Si notre fourniture des produits est retardée pour quelque raison que ce soit, nous vous contacterons si possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l'effet du retard. Nous ne serons pas responsables des retards causés.

Collecte par vos soins. Si vous avez demandé de récupérer les produits dans nos locaux, nous vous informerons quand et comment vous pourrez les récupérer.

Quand vous devenez responsable des marchandises. Vous serez responsable de vos marchandises à partir du moment où nous les livrons à l'adresse que vous nous avez fournie ou lorsque vous les récupérez chez nous.

Quand vous devenez propriétaire des marchandises. La propriété des marchandises ne vous sera transférée qu'après réception intégrale du paiement des marchandises que nous vous avons fournies et dont le paiement est dû. Tant que la propriété ne vous a pas été transférée, vous détiendrez les marchandises à titre fiduciaire et prendrez toutes les mesures raisonnables pour les stocker en toute sécurité et en parfait état.

Nous pouvons suspendre la fourniture des marchandises. Nous vous contacterons à l'avance pour vous informer de notre intention de suspendre la fourniture du produit, à moins que le problème ne soit urgent ou une urgence. Vous pouvez nous contacter pour résilier le contrat pour un produit si nous le suspendons, et nous vous rembourserons toutes les sommes que vous avez payées à l'avance pour le produit pour la période postérieure à la résiliation du contrat.

Nous pouvons également suspendre la fourniture des produits si vous ne payez pas. Si vous ne nous payez pas les produits à la date prévue, nous pouvons suspendre la fourniture des produits jusqu'à ce que vous nous ayez payé les montants dus.

Prix et paiement

Où trouver le prix du produit. Le prix du produit sera le prix indiqué sur le devis ou la facture ou sur les pages de commande lorsque vous avez passé votre commande. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que le prix du produit qui vous est communiqué est correct. Cependant, veuillez consulter le paragraphe ci-dessous pour savoir ce qui se passe si nous découvrons une erreur dans le prix du produit que vous commandez.

Que se passe-t-il si nous nous sommes trompés sur le prix ? Il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, certains des produits que nous vendons soient mal tarifés. Nous vérifierons les prix avant d'accepter votre commande afin que, si le prix correct du produit à la date de votre commande est inférieur à notre prix indiqué à la date de votre commande, nous vous facturions le montant le plus bas. Si le prix correct du produit à la date de votre commande est supérieur au prix qui vous a été indiqué, nous vous contacterons pour obtenir vos instructions avant d'accepter votre commande. Si nous acceptons et traitons votre commande alors qu'une erreur de prix est évidente et indubitable et que vous auriez raisonnablement pu la reconnaître comme une erreur de prix, nous pouvons résilier le contrat, vous rembourser toutes les sommes que vous avez payées et exiger le retour de toute marchandise qui vous a été fournie.

Comment vous devez payer. Nous acceptons les paiements par carte de crédit ou de débit, en espèces, par virement bancaire.

Nous pouvons facturer des intérêts si vous payez en retard. Si vous ne nous payez pas à la date d'échéance, nous pourrons vous facturer des intérêts sur le montant impayé au taux de 8 % par an au-dessus du taux de base de la Banque d'Angleterre en vigueur à ce moment-là. Ces intérêts courront quotidiennement à partir de la date d'échéance jusqu'à la date de paiement effectif du montant impayé, que ce soit avant ou après le jugement. Vous devez nous payer les intérêts en même temps que tout montant impayé.

Que faire si vous pensez qu'une facture est erronée. Si vous pensez qu'une facture est erronée, veuillez nous contacter rapidement pour nous en informer. Vous n'aurez pas à payer d'intérêts tant que le litige ne sera pas résolu. Une fois le litige résolu, nous vous facturerons des intérêts sur les sommes correctement facturées à partir de la date d'échéance initiale.

Conditions de retour :

• Les retours seront acceptés jusqu'à 5 jours calendaires à compter de la date d'achat.
• Pour obtenir un remboursement intégral, vous ne devez pas commencer à utiliser l'appareil, installer et/ou saisir des données/logiciels.
• Les marchandises doivent être dans un état « comme neuf » et retournées dans l'emballage d'origine, non endommagé et complet, avec tous les accessoires et/ou cadeaux reçus avec elles.
• Tous les produits Apple, les cartes mémoire, les clés USB, les casques et écouteurs, les disques durs/SSD et les logiciels doivent être retournés scellés.
• Les marchandises doivent être retournées avec le reçu ou la facture d'origine comme preuve d'achat.
• Les articles commandés spécialement ne seront pas remboursés.
• Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé initialement.

Marchandises défectueuses

• Toutes les marchandises sont vendues avec une garantie limitée du fabricant.

• Netgear testera le produit dans les 2 jours ouvrables.
• Une fois testé par Netgear, nous ouvrirons un dossier auprès du fabricant et si le fabricant ouvre un dossier de garantie, cela ne signifie pas qu'il a accepté l'appareil sous garantie. Il peut refuser la couverture de la garantie une fois qu'il a reçu l'article si ce n'est pas un défaut couvert par la garantie.
• Si l'appareil est envoyé au fabricant et que le défaut n'est pas couvert par la garantie du fabricant, des frais de 50 £ seront facturés pour le transport et l'administration de l'envoi de l'appareil.
• Si, après test, Netgear constate qu'il ne s'agit pas d'un défaut de garantie, le coût du service sera facturé.
• Les circonstances suivantes sont expressément exclues de toute couverture de garantie : 1. Dommages physiques 2. Dommages liquides, 3. Logiciel 4. Manipulation. 5. Utilisation au-delà des recommandations du fabricant.
• Périodes de garantie :
• 6 mois : Consommables, batteries, câbles,
• 2 ans : Téléviseurs
• 1 an : tous les autres produits
• Vous pouvez perdre toutes vos données et il n'y a aucun moyen de les récupérer.

Les 14 premiers jours : Nous proposerons une réparation, un échange ou un remboursement si le défaut survient dans les 14 premiers jours suivant l'achat, puis comme ci-dessus.

Limitation de responsabilité

• Notre responsabilité totale ne dépassera en aucun cas le montant total du prix payable par vous pour :

• lorsque la réclamation concerne les Produits fournis en vertu du Contrat, 100 % du prix total de ces Produits ;

• lorsque la réclamation concerne les Services fournis en vertu du Contrat, 100 % des frais totaux de ces Services au cours des 12 derniers mois.

• Nous ne serons pas responsables (que ce soit causé par nos employés, agents ou autre) en relation avec les marchandises, pour :
• toute perte, dommage, coût ou dépense indirect, spécial ou consécutif ; et/ou
• toute perte de profits ; perte de profits anticipés ; perte d'activité ; perte de données ; perte de réputation ou de clientèle ; interruption d'activité ; ou,
• autres réclamations de tiers ; et/ou
• tout manquement à l'une de nos obligations si un tel retard ou manquement est dû à une cause échappant à notre contrôle raisonnable ; et/ou
• toute perte causée directement ou indirectement par un manquement ou une violation de votre part concernant vos obligations ; et/ou
• toute perte liée au choix des Marchandises et à la manière dont elles répondront à votre objectif ou à l'utilisation par vous des Marchandises fournies.

Résiliation du contrat

• Nous pouvons résilier le contrat si vous le rompez. Nous pouvons résilier le contrat pour un produit à tout moment si
• vous ne nous effectuez aucun paiement à son échéance ;
• vous ne nous fournissez pas, dans un délai raisonnable après notre demande, les informations nécessaires pour que nous puissions vous fournir les produits ;
• vous ne nous permettez pas, dans un délai raisonnable, de vous livrer les produits ou de les récupérer chez nous.

 

• Si vous souhaitez résilier le contrat de fourniture de Produit
  
• Envoyez-nous un e-mail à : Netgear@netgear.gi avec vos coordonnées et les détails de votre commande

• Si vous résiliez le contrat pour une raison quelconque après avoir reçu les produits, vous devez nous les retourner. Vous devez retourner les marchandises en personne à l'un de nos principaux points de vente ou nous permettre de les récupérer chez vous. Vous êtes responsable du coût du retour ou nous facturerons la collecte.
• Si vous avez droit à un remboursement en vertu des présentes conditions, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les produits, selon le mode de paiement que vous avez utilisé. Cependant, nous pouvons effectuer des déductions sur le prix, comme décrit ci-dessous.
• Si vous exercez votre droit de changer d'avis : Nous pouvons réduire votre remboursement du prix pour refléter toute réduction de la valeur des marchandises, si cela a été causé par votre manipulation d'une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin ou si les marchandises sont endommagées pendant le transport de vous à nous. Si nous vous remboursons le prix payé avant de pouvoir inspecter les marchandises et découvrons plus tard que vous les avez manipulées d'une manière inacceptable et/ou qu'elles ont été endommagées pendant le transport, vous devez nous payer un montant approprié.
• Nous effectuerons tout remboursement qui vous est dû dans les 14 jours à compter du jour où nous recevons le produit en retour de votre part.

 

• Si vous souhaitez mettre fin au contrat de fourniture de services
  
• Envoyez-nous un e-mail : Netgear@netgear.gi avec vos coordonnées et les détails de votre commande
• Reportez-vous au contrat de service pour toute durée minimale et les conditions de résiliation.

 

 

Politique de protection des données

• Toutes les données personnelles (nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone) concernant une transaction seront stockées de manière permanente sur nos serveurs cloud en raison de la garantie, de l'achat et de l'historique client.

• Toutes les données personnelles (y compris les données sensibles) stockées à la suite d'une sauvegarde, d'une mise à niveau ou d'un transfert d'appareil d'un client peuvent être conservées pendant un maximum de 30 jours et supprimées définitivement après.

• Toutes les données personnelles concernant les comptes bancaires, les prélèvements automatiques, les virements permanents, les fiches de paie, les cartes d'identité/passeports et autres factures requises pour les accords d'achat financier entre Netgear LTD et un client, seront conservées dans notre base de données pendant la durée du contrat. Généralement 12 mois.

• Les données des clients seront stockées jusqu'à leur expiration et/ou après que vous (client) ayez demandé de ne plus figurer dans notre registre.

 

Juridiction

• Cet accord est conclu à Gibraltar et relève de la juridiction des tribunaux de Gibraltar pour tout désaccord sur le contenu ou l'application du présent contrat.

• Les deux parties acceptent formellement d'être soumises aux termes du présent accord.