Politique de retours et de remboursements

Retours

Conditions de retour :


  • Les retours seront acceptés jusqu'à 5 jours calendaires à compter de la date d'achat.
  • Pour obtenir un remboursement intégral, vous ne devez pas commencer à utiliser l'appareil, installer et/ou saisir des données/logiciels.
  • Les articles doivent être à l'état neuf et retournés dans leur emballage d'origine, intact et complet, ainsi qu'avec tous les accessoires et/ou cadeaux reçus avec eux.
  • Tous les produits Apple, cartes mémoire, clés USB, casques et écouteurs, disques durs/SSD et logiciels doivent être retournés scellés.
  • Les articles doivent être retournés avec le reçu original ou la facture comme preuve d'achat.
  • Les articles commandés spécialement ne seront pas remboursés.
  • Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé initialement.

Articles défectueux

Tous les articles sont vendus avec une garantie limitée du fabricant.


    • Netgear testera le produit dans les 2 jours ouvrables.
      • Une fois testé par Netgear, nous ouvrirons un dossier auprès du fabricant et si le fabricant ouvre un dossier de garantie, cela ne signifie pas qu'il a accepté l'appareil sous garantie. Ils peuvent refuser la couverture de garantie une fois qu'ils ont reçu l'article s'il ne s'agit pas d'un défaut couvert par la garantie.
      • Si l'appareil est envoyé au fabricant et qu'il ne s'agit pas d'un défaut couvert par la garantie du fabricant, des frais de 50 £ seront facturés pour le transport et l'administration de l'envoi de l'appareil.
      • Si, après test, Netgear constate qu'il ne s'agit pas d'un défaut de garantie, le coût du service sera facturé.
    • Les circonstances suivantes sont expressément exclues de toute couverture de garantie : 1. Dommages physiques 2. Dommages liquides, 3. Logiciel 4. Manipulation. 5. Utilisation au-delà des recommandations du fabricant.
    • Périodes de garantie :
      • 6 mois : Consommables, batteries, câbles,
      • 2 ans : Téléviseurs
      • 1 an : tous les autres produits
    • Vous risquez de perdre toutes vos données et il n'y a aucun moyen de les récupérer.
  • Premiers 14 jours : Nous proposerons une réparation, un échange ou un remboursement si le défaut survient dans les 14 premiers jours suivant l'achat, puis comme ci-dessus.